Adatkezelési tájékoztató
Ez a tájékoztató a klimatszeretnek.hu weboldal, webáruház, kapcsolatfelvételi űrlapok, valamint a Facebook- és Instagram-hirdetésekhez kapcsolódó űrlapok (Meta lead-űrlapok) útján megadott személyes adatok kezeléséről szól, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján.
1. Az adatkezelő
Dobai Tamás egyéni vállalkozó (a klimatszeretnek.hu üzemeltetője)
Székhely: 2613 Rád, Kossuth utca 20.
E-mail: info@klimatszeretnek.hu · Telefon: +36 70 385 2409
A hőszivattyú- és klímatelepítési ajánlatkérések teljesítésében a BO-ZSO Hungary Kft. (2133 Sződliget, 1225/1.) mint kivitelező közreműködik; a megadott adatokat az ajánlat elkészítése és a kivitelezés céljából ez a társaság is megismerheti.
2. Milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalapon kezelünk?
| Adatkezelés | Kezelt adatok | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|---|
| Ajánlatkérés, felmérés kérése (weboldali űrlap, e-mail, telefon, Facebook/Instagram lead-űrlap) | név, telefonszám, e-mail-cím, irányítószám/település, a fűtési rendszerre vonatkozó, Ön által megadott információk, üzenet | kapcsolatfelvétel, helyszíni felmérés egyeztetése, árajánlat készítése | GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés előkészítése az Ön kérésére | az ajánlat érvényességét követő 1 évig; szerződéskötés esetén a szerződéses adatok szerint |
| Webáruházi rendelés, számlázás | név, számlázási és szállítási cím, e-mail, telefon, rendelési és fizetési adatok | szerződés teljesítése, számla kiállítása, kiszállítás, jótállás | GDPR 6. cikk (1) b) és c) – szerződés teljesítése, jogi kötelezettség (Számv. tv. 169. §) | számviteli bizonylatok: 8 év; jótállási adatok: a jótállás idejéig |
| Ügyfélszolgálat, garanciális ügyintézés | név, elérhetőség, a berendezésre és a hibára vonatkozó adatok | panaszkezelés, jótállási igények intézése | GDPR 6. cikk (1) b) és c) – Fgytv. 17/A. § | panaszról felvett jegyzőkönyv: 3 év |
| Hírlevél, marketingüzenet (csak külön hozzájárulással) | név, e-mail-cím | ajánlatok, akciók küldése | GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás, bármikor visszavonható | a hozzájárulás visszavonásáig |
| Weboldal működtetése, sütik | IP-cím, böngészőadatok, sütiazonosítók | a weboldal biztonságos működtetése, statisztika, hirdetések mérése | GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek; nem szükséges sütiknél hozzájárulás | lásd a Cookie-tájékoztatót |
3. Facebook- és Instagram-hirdetések, Meta lead-űrlapok
Ha hirdetésünkben megjelenő űrlapon adja meg adatait, azokat a Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország) rendszere továbbítja részünkre. Az űrlapon megadott adatokat kizárólag a felmérés egyeztetésére és az ajánlat elkészítésére használjuk, azokat harmadik félnek – a kivitelezésben közreműködő BO-ZSO Hungary Kft.-n kívül – nem adjuk át. A Meta saját adatkezeléséről a Meta adatkezelési szabályzata ad tájékoztatást. A hirdetések mérésére a weboldalon Meta-képpont és Google Analytics futhat; ezekről a Cookie-tájékoztatóban olvashat, és a sütibeállításokban letilthatja őket.
4. Adatfeldolgozók, címzettek
- Odoo S.A. (Belgium) – a webáruház és az ügyfélnyilvántartás felhőszolgáltatása (EU-adatközpont)
- Google Ireland Ltd. – levelezés (Google Workspace/Gmail), Google Analytics, Google Ads mérés
- Meta Platforms Ireland Ltd. – hirdetések, lead-űrlapok, Meta-képpont
- számlázó és könyvelő szolgáltató, futárszolgálat (rendelés esetén), fizetési szolgáltató (online fizetésnél)
- BO-ZSO Hungary Kft. – kivitelezés, helyszíni felmérés
Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag utasításaink szerint, a fenti célokra kezelik. Harmadik országba (EU-n kívülre) történő továbbítás esetén az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (DPF) vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei biztosítják a megfelelő védelmet.
5. Az Ön jogai
Bármikor kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, élhet az adathordozhatóság jogával, és a hozzájárulását bármikor, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érintve visszavonhatja. Kérelmét az info@klimatszeretnek.hu címen vagy postai úton nyújthatja be; legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.
Jogorvoslat: panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.
6. Adatbiztonság
Az adatokat jelszóval védett, titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül elérhető rendszerekben tároljuk, a hozzáférést a feladat ellátásához szükséges mértékre korlátozzuk. Adatvédelmi incidens esetén a GDPR 33–34. cikke szerint járunk el.
7. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót szükség esetén módosítjuk; a mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el. Hatályos: 2026. szeptember 9-től.
